ElDomi logo

    Política de Privacidad ElDomi Living

    Última actualización: 29 de julio de 2025

    Esta Política de Protección de Datos es emitida por ElDomi Living S.L. ("ElDomi", "nosotros", "nuestro"), la entidad responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

    Colaboramos con proveedores de servicios de confianza, como Soamee, nuestro socio de desarrollo contratado, que actúa como encargado del tratamiento y aloja la infraestructura técnica de ElDomi en servidores de DigitalOcean. Aunque ElDomi sigue siendo el responsable principal del tratamiento de los datos, algunas operaciones técnicas y tareas de almacenamiento son delegadas a Soamee como encargado del tratamiento que actúa en nuestro nombre.

    Tratamos los datos personales de acuerdo con el RGPD. Esto significa que:

    • Especificamos claramente los fines antes de tratar datos personales mediante esta Política de Privacidad;

    • Limitamos la recogida de datos a lo necesario para fines legítimos;

    • Solicitamos el consentimiento explícito cuando es necesario;

    • Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos y exigimos lo mismo a terceros que actúan en nuestro nombre;

    • Respetamos sus derechos a acceder, corregir y eliminar sus datos.

    Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de datos personales, puede encontrar todos los detalles de contacto al final de esta política.

    1. Definiciones

    Usuario: Se refiere tanto a Inquilinos como Propietarios que utilizan la plataforma ElDomi, según lo definido en nuestros Términos y Condiciones;

    Inquilino: Usuario registrado que busca alojamiento;

    Propietario: Usuario registrado que publica alojamiento;

    Anuncio: Propiedad publicada en ElDomi;

    The Lounge: Espacio comunitario privado accesible solo para inquilinos para compartir publicaciones, encontrar oportunidades de alojamiento y comunicarse de forma segura;

    Terceros: Cualquier proveedor externo con el que ElDomi colabore para ofrecer funcionalidades de la Plataforma, como verificación de identidad (por ejemplo, Veriff), envío de emails (por ejemplo, Mailgun), procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe), o infraestructura en la nube y desarrollo de plataforma (por ejemplo, Soamee, cuyos servidores están alojados en DigitalOcean).

    2. Qué datos recopilamos

    2.a Registro y creación de cuenta

    Para acceder a ciertas funcionalidades, recopilamos:

    • Nombre completo;

    • Correo electrónico;

    • Fecha de nacimiento;

    • Número de teléfono;

    • Justificante de matriculación (documentación válida que confirme la inscripción en una institución académica acreditada en Cataluña).

    Datos opcionales: Los usuarios pueden elegir enviar documentos adicionales para reforzar su solicitud de alquiler (por ejemplo, justificante de ingresos, información de avalista, carta de motivación, confirmación de beca). Estos documentos solo se procesan con el consentimiento explícito del usuario al cargarlos en la plataforma.

    Al subir estos documentos opcionales, usted consiente su tratamiento. Si desea retirar su consentimiento, puede escribirnos a support@eldomi.es. Tras su solicitud verificada, eliminaremos estos datos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

    2.b Participación en "The Lounge"

    Para crear una publicación ("anuncio"), recopilamos:

    • Género;

    • Universidad y programa;

    • Foto de perfil;

    • Preferencias de vivienda (por ejemplo, fumar, mascotas).

    2.c Reserva de una Propiedad

    Al iniciar una reserva, los inquilinos pueden necesitar subir:

    • Justificante de solvencia económica (por ejemplo, extractos bancarios, carta de apoyo de los padres);

    • Documentos de identidad (Pasaporte, DNI, NIE);

    • Documentos de apoyo de patrocinadores financieros, si corresponde.

    Esto garantiza el cumplimiento legal y genera confianza con los propietarios.

    3. Información Opcional que Puedes Proporcionar

    Recopilamos:

    • Detalles del perfil (foto, nacionalidad, idioma, teléfono);

    • Mensajes a propietarios;

    • Mensajes en el chat, publicaciones en The Lounge, encuestas o interacciones con soporte.

    4. Datos Recopilados Automáticamente

    Recopilamos:

    • Uso de la plataforma (páginas visitadas, búsquedas, reservas);

    • Información del dispositivo/navegador/dirección IP;

    • Registros de errores (crash logs);

    • Datos de cookies y sesiones;

    • Datos de pago (importe, método, ID de transacción);

    • Datos de verificación de identidad (si es requerido por normativa).

    5. Por qué usamos sus datos

    a. Prestación del Servicio

    • Gestionar reservas e interacciones;

    • Habilitar la mensajería entre inquilinos y propietarios;

    • Mantener la seguridad de la plataforma;

    • Prevenir fraudes (por ejemplo, ocultar información de contacto en los chats).

    b. Marketing (solo con su consentimiento)

    • Enviar actualizaciones, boletines y promociones;

    • Puedes darte de baja en cualquier momento.

    c. Mejora de la Plataforma

    • Analizar el uso (de forma agregada y anonimizada);

    • Realizar investigaciones y optimizar funcionalidades mejorar la plataforma con datos anónimos y agregados.

    6. Base legal del Tratamiento

    Nos basamos en:

    • Necesidad contractual: para funciones relacionadas con la plataforma y las reservas;

    • Intereses legítimos: para seguridad, prevención de fraudes y mejoras en la plataforma;

    • Consentimiento: para marketing, cookies no esenciales y tratamiento de documentos opcionales (por ejemplo, carta de motivación, avalista).

    Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a support@eldomi.es

    7. Compartición con Terceros

    Solo compartimos sus datos para:

    • Prestar servicios (por ejemplo, pagos, almacenamiento, verificación);

    • Cumplir con obligaciones legales;

    • Promover anuncios (por ejemplo, mediante socios publicitarios, solo si aplica).

    No vendemos sus datos. Al solicitar una reserva, usted consiente explícitamente compartir los datos necesarios con el propietario (por ejemplo, identidad y documentos financieros). No se comparte más información de la necesaria para formalizar el contrato de alquiler.

    8. Almacenamiento y Conservación de los Datos

    8.a Almacenamiento de datos

    Los datos se almacenan de forma segura en nuestros servidores mediante protocolos cifrados y acceso protegido.

    8.b Retención de datos

    Conservamos datos personales:

    • Mientras sean necesarios para la prestación del servicio o cumplimiento legal;

    • Típicamente hasta 12 meses tras la última actividad del perfil o 6 meses después de la salida del alojamiento, lo que ocurra más tarde.

    • Puede solicitar la eliminación anticipada; actuaremos en un plazo de 5 días hábiles tras su verificación.

    8.c Sus Derechos

    ElDomi quiere asegurarse de que usted conozca plenamente todos sus derechos en materia de protección de datos. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente:

    • Derecho de acceso: Solicitar copias de sus datos personales;

    • Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos o completemos sus datos si son inexactos o incompletos;

    • Derecho de supresión: Solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones;

    • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones;

    • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones;

    • Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar que transfiramos sus datos a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

    Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: support@eldomi.es o escríbanos a: Avinguda Diagonal, 534, Entresòl, 08006, Barcelona, España. Responderemos en un plazo de un mes.

    9. Actualizaciones de esta política

    Esta política puede modificarse ocasionalmente. Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado.

    10. Cookies

    En ElDomi, utilizamos exclusivamente cookies esenciales para garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. Estas cookies son necesarias para gestionar la autenticación de usuarios y mantener la sesión iniciada.

    Estas cookies permiten:

    • Proteger su sesión con medidas de seguridad (CSRF token);

    • Recordar la URL de redirección después del inicio de sesión;

    • Mantener su sesión activa durante la navegación.

    No utilizamos cookies de análisis, personalización ni publicidad.

    Gestión de cookies: Dado que estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, no pueden desactivarse desde nuestro sistema. Puedes, sin embargo, configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de ElDomi.

    11. Enlaces Externos

    ElDomi puede contener enlaces a sitios externos. Nuestras Políticas de Privacidad y de Cookies se aplican únicamente a ElDomi. Le recomendamos revisar los términos de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

    12. Contacto con la Autoridad de Control

    Si tiene alguna pregunta sobre sus datos o nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

    ElDomi Living S.L.
    contact@eldomi.es
    C/ Diagonal, 534, En, 08006 Barcelona, España

    Si consideras que tu preocupación no ha sido atendida adecuadamente, puedes contactar con la autoridad de protección de datos en España:

    Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
    internacional@aepd.es
    +34 900 293 183
    C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España