# Everything you need to know as a landlord

We’ve compiled a list of common questions to help you get the most out of ElDomi.

If you can’t find what you’re looking for, feel free to contact us—we’re always happy to help!

##### **How do I list my property on ElDomi?**

Listing your home is simple. After signing up and verifying your profile, go to the “List Your Property” section, provide details about your space, upload photos, and set your availability and pricing. Be as descriptive as possible to attract the right student tenants.

##### **What kind of tenants use ElDomi?**

ElDomi is primarily designed for international students moving to Spain and Catalonia. These students are looking for safe, comfortable, and affordable housing as they begin their studies abroad. Each tenant goes through a verification process, and their profiles include relevant information to help you choose the right tenant.

##### **How does ElDomi verify students?**

Each student is required to complete a profile that includes personal details, identity verification through a third-party provider, and, in some cases, proof of university enrollment. The identity check involves submitting a legal ID and a photo, ensuring you are renting to responsible and trustworthy tenants.

##### **How do I handle payments?**

ElDomi securely manages the payment of the first month's rent on your behalf. Once a student confirms their booking, the payment is collected and held in escrow. You will receive the funds after the student has checked in and confirmed their stay, ensuring a transparent and secure process for both parties. For ongoing monthly payments, you can either opt for our Landlord Pro service, where we handle the payments for you, or manage them independently.

##### **What if a student cancels their booking?**

Each property has its own cancellation policy, which you set during the listing process. If a student cancels within the policy's allowable timeframe, no payment will be released. However, if the student cancels outside of that timeframe, you may still receive partial or full payment, depending on your policy.

##### **Can I choose which students to accept?**

Yes, as a homeowner, you have full control over which students you accept. When a student requests to book your property, you’ll receive their profile information and can decide whether to accept or decline the booking based on their background and your preferences.

##### **How do I resolve issues with a tenant?**

If you encounter any issues with a tenant during their stay, ElDomi is here to help. You can contact our support team for mediation, and we’ll work with both you and the student to find a solution.

# Everything you need to know as a tenants

We’ve compiled a list of common questions to help you get the most out of ElDomi.

If you can’t find what you’re looking for, feel free to contact us—we’re always happy to help!

##### **How do I create an account on ElDomi?**

Creating an account is quick and easy. Simply click on the “Sign Up” button at the top of the homepage, enter your email, and follow the prompts to set up your profile. Be sure to complete your profile information to increase your chances of finding the perfect home.

##### **How do I search for accommodation?**

Once you’ve signed up, use the search bar on the homepage to enter your destination, travel dates, and other preferences such as budget or amenities. You’ll be able to filter and browse listings that match your needs.

##### **Are the homes and rooms verified?**

Yes, we take trust and safety very seriously. Every listing on ElDomi is verified, and landlords go through an identity check before they can post their properties. Learn more about our verification process by clicking [here](https://eldomi.containers.soamee.com/en/profile/verification).

##### **How do I book a home?**

After finding a listing that suits your needs, click on it to view more details. If it’s the right fit, you can proceed to request a booking by following the instructions on the page. The landlord will then review your proposal and can accept or decline it. If they accept, you’ll need to confirm your stay dates, review the terms, and provide payment to secure the booking.

##### **What happens if I need to cancel my booking?**

We understand that plans can change. Each listing on ElDomi has its own cancellation policy, which is outlined on the property page. Make sure to review this policy before booking. If you need help with a cancellation, contact our support team for guidance.

##### **How do payments work?**

ElDomi uses a secure payment system that protects both students and homeowners. When you book a property, your payment is held safely until you check-in. Only after you’ve moved in and confirmed your stay does the payment get released to the homeowner.

##### **What if I have an issue during my stay?**

Your comfort and safety are our priority. If any problems arise during your stay, you can contact our support team through the “Help Center” section of your account. We’re always available to assist with any urgent concerns.

##### **Why is it necessary to verify our identities before being able to make a request?**

ElDomi has a strict compliance policy regarding identity theft. To prevent any fraudulent activity, we require all users to complete an identity verification process before they can interact with others on our platform.

# Preguntas frecuentes

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<summary>Pregunta 1: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.</summary>
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<summary>Pregunta 2: Nam eget faucibus velit. Mauris accumsan vitae mi vitae tristique.</summary>
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<summary>Pregunta 3: Morbi at molestie turpis. Etiam ut feugiat purus. Mauris vehicula sagittis sodales. Donec sit amet sagittis risus, sodales ullamcorper neque. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus.</summary>
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</details>

# Privacy Policy ElDomi Living

Last Updated: 29th of July 2025

This Data Protection Policy is issued by ElDomi Living S.L. ("ElDomi", "we", "us", or "our"), the entity responsible for determining the purposes and means of processing your personal data, in accordance with applicable data protection laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR).

We collaborate with trusted service providers, such as Soamee, our contracted development partner, who act as data processors and host ElDomi's backend infrastructure on DigitalOcean servers. While ElDomi remains the primary data controller, certain technical operations and storage responsibilities are delegated to Soamee as a data processor acting on our behalf.

We process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR). This means we:

- Clearly specify our purposes before processing personal data through this Privacy Policy;
- Limit data collection to what is necessary for legitimate purposes;
- Ask for explicit consent where required;
- Take appropriate security measures to protect your data and require the same from any third parties acting on our behalf;
- Respect your rights to access, correct, and delete your data.

If you have any questions regarding the processing of personal data, you can find all details to contact ElDomi at the end of this privacy policy statement.

## 1. Definitions

**User:** Refers to both Tenants and Landlords using the ElDomi platform, as defined in our Terms & Conditions;

**Tenant:** A registered user searching for accommodation;

**Landlord:** A registered user listing accommodation;

**Listing:** A property published on ElDomi;

**The Lounge:** A private community space accessible only to tenants to share posts, find housing opportunities, and communicate securely;

**Third Party:** Any external service provider ElDomi collaborates with to deliver Platform features, such as identity verification (e.g., Veriff), email delivery (e.g., Mailgun), payment processing (e.g., Stripe), or cloud infrastructure and platform development (e.g., Soamee, whose servers are hosted on Digital Ocean).

## 2. What Data We Collect

### 2.a Registration and Account Creation

To access certain features of the ElDomi platform, we may collect the following personal data:

- Full name;
- Email address;
- Date of birth;
- Phone number;
- Proof of student enrollment (e.g., valid documentation confirming enrollment at an accredited academic institution in Catalonia).

**Optional data:** Users may choose to submit supplementary documents to strengthen their rental application (e.g., proof of income, guarantor information, cover letter, scholarship confirmation). These documents are only processed with the user's explicit consent by uploading them to the platform.

By uploading these optional documents, you consent to their processing. If you wish to withdraw consent, you can email us at support@eldomi.es. Upon verified request, we will delete such data within 5 business days.

### 2.b "The Lounge" Participation

To create a post ("ad"), we collect:

- Gender;
- University and program;
- Profile picture;
- Housing preferences (e.g., smoking, pets).

### 2.c Booking a Property

When initiating a booking, tenants may need to upload:

- Proof of financial solvency (e.g., bank statements, parental support letter);
- Identity document (Passport, DNI, NIE);
- Supporting documents of financial sponsors, if applicable.

This ensures legal compliance and builds trust with landlords.

## 3. Optional Information You May Provide

- Profile details (photo, nationality, language, phone);
- Messages to landlords;
- Chat messages, Lounge posts, survey responses, or support interactions.

## 4. Automatically Collected Data

We collect:

- Platform usage (pages visited, searches, bookings);
- Device/browser/IP info;
- Crash logs;
- Cookie and session data;
- Payment data (amount, method, transaction ID);
- Identity verification data (if required for compliance).

## 5. Why We Use Your Data

### a. Service Delivery

- Manage bookings and interactions;
- Enable tenant-landlord messaging;
- Maintain platform security;
- Prevent fraud (e.g., concealing contact info in chats).

### b. Marketing (only with your consent)

- Send updates, newsletters, and promotions;
- You can unsubscribe anytime.

### c. Platform Improvement

- Analyze usage (aggregated/anonymized);
- Conduct research and optimize features.

## 6. Legal Basis for Processing

We rely on:

- **Contract necessity:** for platform and booking-related functionality;
- **Legitimate interests:** for platform security, anti-fraud, and improving features;
- **Consent:** for marketing, non-essential cookies, and for the processing of optional application documents (e.g., cover letter, guarantor info);

You may withdraw your consent at any time by emailing support@eldomi.es.

## 7. Sharing with Third Parties

We only share your data to:

- Provide services (e.g., payments, storage, verification);
- Comply with legal obligations;
- Promote listings (e.g., via advertising partners, only if applicable).

We do not sell your data. When requesting a booking, you explicitly consent to share the necessary data with the landlord (e.g., identity and financial documentation). No information is shared beyond what is required to complete the rental agreement.

## 8. Data Storage and Retention

### 8.a Storage of Data

Data is securely stored on our servers, using encrypted protocols and protected access.

### 8.b Retention

We retain personal data:

- As long as needed for service delivery or legal compliance;
- Typically, up to 12 months after last profile activity or 6 months after move-out, whichever is later;
- You may request deletion sooner; we'll act within 5 business days upon verification.

### 8.c Your Rights

ElDomi would like to make sure you are fully aware of all your data protection rights. Every user is entitled to the following:

- **The right to access:** You have the right to request ElDomi for copies of your personal data. We may charge you a small fee for this service;
- **The right to rectification:** You have the right to request that ElDomi correct any information you believe is inaccurate. You also have the right to request ElDomi to complete information you believe is incomplete;
- **The right to erasure:** You have the right to request that ElDomi erase your personal data, under certain conditions;
- **The right to restrict processing:** You have the right to request that ElDomi restrict the processing of your personal data, under certain conditions;
- **The right to object to processing:** You have the right to object to ElDomi's processing of your personal data, under certain conditions;
- **The right to data portability:** You have the right to request that ElDomi transfer the data that we have collected to another organisation, or directly to you, under certain conditions.

If you would like to exercise any of these rights, please contact us at: support@eldomi.es

Or write to us: Avinguda Diagonal, 534, Entresòl, 08006, Barcelona, Spain.

We will respond within one month.

## 9. Updates to This Policy

We may revise this policy occasionally. We recommend checking back periodically for updates.

## 10. Cookies

At ElDomi, we use only essential cookies to ensure the secure operation of the platform. These cookies are necessary to manage user authentication and keep your session active.

These cookies allow us to:

- Protect your session with security measures (CSRF token);
- Remember the redirect URL after login;
- Keep your session active while you navigate the platform.

We do not use cookies for analytics, personalization, or advertising.

## 11. External Links

ElDomi may contain links to external sites. Our Privacy and Cookie Policies apply only to ElDomi. We encourage reviewing the privacy terms of any third-party sites you visit.

## 12. Compliance and Security

If you have any questions about your data or our Privacy Policy, please contact us at:

**ElDomi Living S.L.**  
contact@eldomi.es  
Avinguda Diagonal, 534, Entresòl, 08006 Barcelona, Spain

If you feel your concern has not been adequately addressed, you may contact Spain's data protection authority:

**Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)**  
internacional@aepd.es  
+34 900 293 183  
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain

# Todo lo que necesitas saber como arrendador

Hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes para ayudarte a sacar el máximo partido a ElDomi.

Si no encuentra lo que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros: ¡siempre estamos dispuestos a ayudarle!

##### **¿Cómo puedo listar mi propiedad en ElDomi?**

Publicar tu propiedad es sencillo. Después de registrarte y verificar tu perfil, ve a la sección "Publica tu Propiedad", proporciona los detalles sobre tu espacio, sube fotos y establece tu disponibilidad y precios. Sé lo más descriptivo posible para atraer a los inquilinos estudiantes adecuados.

##### **¿Qué tipo de inquilinos usan ElDomi?**

ElDomi está principalmente diseñado para estudiantes internacionales que se mudan a España y Cataluña. Estos estudiantes buscan alojamientos seguros, cómodos y asequibles mientras comienzan sus estudios en el extranjero. Cada inquilino pasa por un proceso de verificación, y sus perfiles incluyen información relevante para ayudarte a elegir el inquilino adecuado.

##### **¿Cómo verifica ElDomi a los estudiantes?**

Cada estudiante debe completar un perfil que incluye detalles personales, verificación de identidad a través de un proveedor externo y, en algunos casos, prueba de inscripción universitaria. La verificación de identidad implica la presentación de una identificación legal y una foto, asegurando que alquilas a inquilinos responsables y confiables.

##### **¿Cómo gestiono los pagos?**

ElDomi gestiona de forma segura el pago del primer mes de alquiler en tu nombre. Una vez que el estudiante confirma su reserva, el pago se recopila y se mantiene en custodia. Recibirás los fondos después de que el estudiante se haya mudado y confirmado su estancia, garantizando un proceso transparente y seguro para ambas partes. Para los pagos mensuales posteriores, puedes optar por nuestro servicio Landlord Pro, donde gestionamos los pagos por ti, o hacerlo de manera independiente.

##### **¿Qué sucede si un estudiante cancela su reserva?**

Cada propiedad tiene su propia política de cancelación, que se establece durante el proceso de publicación. Si un estudiante cancela dentro del plazo permitido por la política, no se realizará ningún pago. Sin embargo, si el estudiante cancela fuera de ese plazo, es posible que aún recibas un pago parcial o completo, dependiendo de tu política.

##### **¿Puedo elegir qué estudiantes aceptar?**

Sí, como propietario, tienes pleno control sobre qué estudiantes aceptas. Cuando un estudiante solicita reservar tu propiedad, recibirás su información de perfil y podrás decidir si aceptarlo o rechazarlo en función de su historial y tus preferencias.

##### **¿Cómo resuelvo problemas con un inquilino?**

Si tienes algún problema con un inquilino durante su estancia, ElDomi está aquí para ayudarte. Puedes contactar con nuestro equipo de soporte para mediación, y trabajaremos tanto contigo como con el estudiante para encontrar una solución.

# Todo lo que necesitas saber como arrendatario

Hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes para ayudarte a sacar el máximo partido a ElDomi.

Si no encuentra lo que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros: ¡siempre estamos dispuestos a ayudarle!

##### **¿Cómo creo una cuenta en ElDomi?**

Crear una cuenta es rápido y fácil. Simplemente haz clic en el botón "Registrarse" en la parte superior de la página de inicio, introduce tu correo electrónico y sigue las instrucciones para configurar tu perfil. Asegúrate de completar tu información para aumentar tus posibilidades de encontrar el hogar ideal.

##### **¿Cómo busco alojamiento?**

Una vez que te hayas registrado, utiliza la barra de búsqueda en la página de inicio para ingresar tu destino, fechas de viaje y otras preferencias como presupuesto o servicios. Podrás filtrar y explorar las propiedades que coincidan con tus necesidades.

##### **¿Las casas y habitaciones están verificadas?**

Sí, nos tomamos muy en serio la confianza y la seguridad. Cada propiedad en ElDomi está verificada, y los propietarios pasan por una verificación de identidad antes de poder publicar. Obtén más información sobre nuestro proceso de verificación haciendo clic [aquí](https://eldomi.containers.soamee.com/es/profile/verification).

##### **¿Cómo reservo una vivienda?**

Después de encontrar una propiedad que se ajuste a tus necesidades, haz clic para ver más detalles. Si es la adecuada, puedes proceder a solicitar la reserva siguiendo las instrucciones en la página. El propietario revisará tu propuesta y puede aceptarla o rechazarla. Si la acepta, deberás confirmar tus fechas de estancia, revisar los términos y proporcionar el pago para asegurar la reserva.

##### **¿Qué sucede si necesito cancelar mi reserva?**

Entendemos que los planes pueden cambiar. Cada propiedad en ElDomi tiene su propia política de cancelación, que se describe en la página del inmueble. Asegúrate de revisar esta política antes de reservar. Si necesitas ayuda con una cancelación, contacta con nuestro equipo de soporte para recibir orientación.

##### **¿Cómo funcionan los pagos?**

ElDomi utiliza un sistema de pagos seguro que protege tanto a los estudiantes como a los propietarios. Cuando reservas una propiedad, tu pago se retiene de manera segura hasta que realices el check-in. Solo después de que te hayas mudado y confirmado tu estancia, el pago se libera al propietario.

##### **¿Qué hago si tengo un problema durante mi estancia?**

Tu comodidad y seguridad son nuestra prioridad. Si surge algún problema durante tu estancia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la sección "Centro de Ayuda" en tu cuenta. Siempre estamos disponibles para asistirte con cualquier problema urgente.

##### **¿Por qué es necesario verificar nuestras identidades antes de poder hacer una solicitud?**

ElDomi tiene una política estricta de cumplimiento contra el robo de identidad. Para evitar cualquier actividad fraudulenta, requerimos que todos los usuarios completen un proceso de verificación de identidad antes de poder interactuar con otros en nuestra plataforma.

# Política de Privacidad ElDomi Living

Última actualización: 29 de julio de 2025

Esta Política de Protección de Datos es emitida por ElDomi Living S.L. ("ElDomi", "nosotros", "nuestro"), la entidad responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Colaboramos con proveedores de servicios de confianza, como Soamee, nuestro socio de desarrollo contratado, que actúa como encargado del tratamiento y aloja la infraestructura técnica de ElDomi en servidores de DigitalOcean. Aunque ElDomi sigue siendo el responsable principal del tratamiento de los datos, algunas operaciones técnicas y tareas de almacenamiento son delegadas a Soamee como encargado del tratamiento que actúa en nuestro nombre.

Tratamos los datos personales de acuerdo con el RGPD. Esto significa que:

- Especificamos claramente los fines antes de tratar datos personales mediante esta Política de Privacidad;
- Limitamos la recogida de datos a lo necesario para fines legítimos;
- Solicitamos el consentimiento explícito cuando es necesario;
- Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos y exigimos lo mismo a terceros que actúan en nuestro nombre;
- Respetamos sus derechos a acceder, corregir y eliminar sus datos.

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de datos personales, puede encontrar todos los detalles de contacto al final de esta política.

## 1. Definiciones

**Usuario:** Se refiere tanto a Inquilinos como Propietarios que utilizan la plataforma ElDomi, según lo definido en nuestros Términos y Condiciones;

**Inquilino:** Usuario registrado que busca alojamiento;

**Propietario:** Usuario registrado que publica alojamiento;

**Anuncio:** Propiedad publicada en ElDomi;

**The Lounge:** Espacio comunitario privado accesible solo para inquilinos para compartir publicaciones, encontrar oportunidades de alojamiento y comunicarse de forma segura;

**Terceros:** Cualquier proveedor externo con el que ElDomi colabore para ofrecer funcionalidades de la Plataforma, como verificación de identidad (por ejemplo, Veriff), envío de emails (por ejemplo, Mailgun), procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe), o infraestructura en la nube y desarrollo de plataforma (por ejemplo, Soamee, cuyos servidores están alojados en DigitalOcean).

## 2. Qué datos recopilamos

### 2.a Registro y creación de cuenta

Para acceder a ciertas funcionalidades, recopilamos:

- Nombre completo;
- Correo electrónico;
- Fecha de nacimiento;
- Número de teléfono;
- Justificante de matriculación (documentación válida que confirme la inscripción en una institución académica acreditada en Cataluña).

**Datos opcionales:** Los usuarios pueden elegir enviar documentos adicionales para reforzar su solicitud de alquiler (por ejemplo, justificante de ingresos, información de avalista, carta de motivación, confirmación de beca). Estos documentos solo se procesan con el consentimiento explícito del usuario al cargarlos en la plataforma.

Al subir estos documentos opcionales, usted consiente su tratamiento. Si desea retirar su consentimiento, puede escribirnos a support@eldomi.es. Tras su solicitud verificada, eliminaremos estos datos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

### 2.b Participación en "The Lounge"

Para crear una publicación ("anuncio"), recopilamos:

- Género;
- Universidad y programa;
- Foto de perfil;
- Preferencias de vivienda (por ejemplo, fumar, mascotas).

### 2.c Reserva de una Propiedad

Al iniciar una reserva, los inquilinos pueden necesitar subir:

- Justificante de solvencia económica (por ejemplo, extractos bancarios, carta de apoyo de los padres);
- Documentos de identidad (Pasaporte, DNI, NIE);
- Documentos de apoyo de patrocinadores financieros, si corresponde.

Esto garantiza el cumplimiento legal y genera confianza con los propietarios.

## 3. Información Opcional que Puedes Proporcionar

Recopilamos:

- Detalles del perfil (foto, nacionalidad, idioma, teléfono);
- Mensajes a propietarios;
- Mensajes en el chat, publicaciones en The Lounge, encuestas o interacciones con soporte.

## 4. Datos Recopilados Automáticamente

Recopilamos:

- Uso de la plataforma (páginas visitadas, búsquedas, reservas);
- Información del dispositivo/navegador/dirección IP;
- Registros de errores (crash logs);
- Datos de cookies y sesiones;
- Datos de pago (importe, método, ID de transacción);
- Datos de verificación de identidad (si es requerido por normativa).

## 5. Por qué usamos sus datos

### a. Prestación del Servicio

- Gestionar reservas e interacciones;
- Habilitar la mensajería entre inquilinos y propietarios;
- Mantener la seguridad de la plataforma;
- Prevenir fraudes (por ejemplo, ocultar información de contacto en los chats).

### b. Marketing (solo con su consentimiento)

- Enviar actualizaciones, boletines y promociones;
- Puedes darte de baja en cualquier momento.

### c. Mejora de la Plataforma

- Analizar el uso (de forma agregada y anonimizada);
- Realizar investigaciones y optimizar funcionalidades mejorar la plataforma con datos anónimos y agregados.

## 6. Base legal del Tratamiento

Nos basamos en:

- **Necesidad contractual:** para funciones relacionadas con la plataforma y las reservas;
- **Intereses legítimos:** para seguridad, prevención de fraudes y mejoras en la plataforma;
- **Consentimiento:** para marketing, cookies no esenciales y tratamiento de documentos opcionales (por ejemplo, carta de motivación, avalista).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a support@eldomi.es

## 7. Compartición con Terceros

Solo compartimos sus datos para:

- Prestar servicios (por ejemplo, pagos, almacenamiento, verificación);
- Cumplir con obligaciones legales;
- Promover anuncios (por ejemplo, mediante socios publicitarios, solo si aplica).

No vendemos sus datos. Al solicitar una reserva, usted consiente explícitamente compartir los datos necesarios con el propietario (por ejemplo, identidad y documentos financieros). No se comparte más información de la necesaria para formalizar el contrato de alquiler.

## 8. Almacenamiento y Conservación de los Datos

### 8.a Almacenamiento de datos

Los datos se almacenan de forma segura en nuestros servidores mediante protocolos cifrados y acceso protegido.

### 8.b Retención de datos

Conservamos datos personales:

- Mientras sean necesarios para la prestación del servicio o cumplimiento legal;
- Típicamente hasta 12 meses tras la última actividad del perfil o 6 meses después de la salida del alojamiento, lo que ocurra más tarde.
- Puede solicitar la eliminación anticipada; actuaremos en un plazo de 5 días hábiles tras su verificación.

### 8.c Sus Derechos

ElDomi quiere asegurarse de que usted conozca plenamente todos sus derechos en materia de protección de datos. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente:

- **Derecho de acceso:** Solicitar copias de sus datos personales;
- **Derecho de rectificación:** Solicitar que corrijamos o completemos sus datos si son inexactos o incompletos;
- **Derecho de supresión:** Solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones;
- **Derecho a la limitación del tratamiento:** Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones;
- **Derecho de oposición:** Oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones;
- **Derecho a la portabilidad de los datos:** Solicitar que transfiramos sus datos a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: support@eldomi.es o escríbanos a: Avinguda Diagonal, 534, Entresòl, 08006, Barcelona, España. Responderemos en un plazo de un mes.

## 9. Actualizaciones de esta política

Esta política puede modificarse ocasionalmente. Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado.

## 10. Cookies

En ElDomi, utilizamos exclusivamente cookies esenciales para garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. Estas cookies son necesarias para gestionar la autenticación de usuarios y mantener la sesión iniciada.

Estas cookies permiten:

- Proteger su sesión con medidas de seguridad (CSRF token);
- Recordar la URL de redirección después del inicio de sesión;
- Mantener su sesión activa durante la navegación.

No utilizamos cookies de análisis, personalización ni publicidad.

**Gestión de cookies:** Dado que estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, no pueden desactivarse desde nuestro sistema. Puedes, sin embargo, configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de ElDomi.

## 11. Enlaces Externos

ElDomi puede contener enlaces a sitios externos. Nuestras Políticas de Privacidad y de Cookies se aplican únicamente a ElDomi. Le recomendamos revisar los términos de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

## 12. Contacto con la Autoridad de Control

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